主    旨：為使團體保險之保戶得明確瞭解其權利義務，請於保險證中載明重要之權
          利義務事項及受益人之資訊，請轉知會員公司遵照辦理。請  查照。
說    明：依據行政院消費者保護委員會 96 年 7  月 18 日消保督字第 096000653
          7 號函送該會同年月 11 日研商「電話行銷簡易型保單易衍生消費糾紛事
          宜」會議紀錄（如附件）辦理。


附    件：行政院消費者保護委員會  函
                                                中華民國 96 年 7  月 18 日
                                                消保督字第 0960006537 號
主    旨：檢送本會 96 年 7  月 11 日召開之研商「電話行銷簡易型保單易衍生消
          費糾紛事宜」會議紀錄資料乙份，請  查照。
正    本：林教授○○（政大風險管理與保險學系）、黃教授（輔大法律學院）、行
          政院金融監督管理委員會、行政院公平交易委員會、中華民國銀行商業同
          業公會全國聯合會、中華民國人壽保險商業同業公會、中華民國產物保險
          商業同業公會（台北市南京東路 2  段 125  號 13 樓）
副    本：柯消保官○○、本會督導組、本會法制組、本會消保官組（均含附件）

附    件：行政院消費者保護委員會研商「電話行銷簡易型保單易衍生消費糾紛事宜
          」會議紀錄（節錄）
          時間：96  年 7  月 11 日上午 9  時 30 分
          會議結論：
          請行政院金管會辦理下列事項：
          （一）研訂「電話行銷保單確認回執」之統一格式（內容至少應包含：1.
                讓消費者選擇同意或不同意；2.消費者對保單內容有疑義時，其申
                訴之管道；3.保單內容若因電話行銷過程溝通不良，採有利於消費
                者之解釋），以充分揭露消費者之權利義務。
          （二）有關受益人及重要權利義務事項不明確之保單契約內容（如法國巴
                黎人壽保險公司結合荷蘭銀行銷售之三倍安心帳款保障計畫），應
                予以檢討並改善，以免發生理賠爭議。
          （三）督促保險業（含保險公司及與其結合販售電話行銷保單之業者）落
                實「保險業辦理電話行銷應注意事項」，及遵守行政院公平交易委
                員會頒訂之「對於電話行銷案件之處理原則」，若發現不法，請依
                保險法相關規定處罰。另如發現有違反公平交易法相關規定者，應
                送交行政院公平會查處。
          （四）加強對消費者宣導關於購買電話行銷保單之應注意事項，以保障其
                權益。