一、立法院余○道等四位委員於旨揭提案指出，各銀行辦理各項貸款，當
    利率調整時，會影響貸款之還款金額，尤其當利率調升之際，可能影
    響貸款人資金調度運用；又利率調整亦為契約內容有所變更，故要求
    本會應規範各銀行於 3  個月內完成各項貸款利率之調整，以書面方
    式明確告知貸款人，並提供諮詢專線與處理窗口等事宜之準備。
二、按銀行業各項金融服務收費、存放款利率現況，應將資訊充分揭露供
    客戶知悉，且針對貸款利率之調整，考量實務上客戶對資訊取得之管
    道有不同需求，由業者提供多元管道供客戶選擇，較符合客戶實益，
    未為約定者，以書面通知為之，亦對客戶權益有所保障。爰本會於現
    行「個人購車及購屋貸款定型化契約應記載事項」第 5  點規定，金
    融機構調整基準利率（或其他指標利率）時，應將調整後之基準利率
    （或其他指標利率）告知借款人；前述利率調整之通知除應於營業場
    所及網站公告外，須另佐以雙方約定之方式告知（上述約定告知方式
    得以電話通知、書面通知、電子郵件、存摺登錄、繳息收據列印、自
    動櫃員機螢幕顯示或報紙公告等）；如未為約定者，則以書面通知為
    之。另本會研訂並刻正由行政院消費者保護委員會審查之「消費性無
    擔保貸款定型化契約應記載及不得記載事項暨範本（草案）」，關於
    利率調整通知部分，亦為上述類似之規範。
三、有關銀行業各項貸款利率調整之通知，請督導所屬會員機構應落實執
    行，除應於營業場所及網站公告外，須另佐以雙方約定之方式告知，
    如未為約定者，則以書面通知為之；另為維護消費者權益，並應確保
    各項業務諮詢服務專線與處理窗口之順暢。
正    本：
中華民國銀行商業同業公會全國聯合會（代表人張○蓮）、中華民國信用
合作社聯合社（代表人黃○青）
副    本：
立法院余委員○道、余委員○、康委員○儒、高委員○鵬、本會銀行局