主 旨：中華民國人壽保險商業同業公會所報「保險業執行汽車動產抵押有關消費
者保護措施」乙案，洽悉，並請轉知各會員公司查照辦理。
說 明：依據中華民國人壽保險商業同業公會 96 年 12 月 5 日壽會本字第 961
23928 號函辦理。
附 件：保險業執行汽車動產抵押有關消費者保護措施
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│保險公會建議之版本│銀行公會建議版本 │說 明 │
│ │業經金管會 96.10.11 │ │
│ │金管銀（三）字第 096│ │
│ │00415530 號函洽悉在│ │
│ │案 │ │
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│一、保險公司於客戶│一、銀行於客戶申請辦│將銀行修正為保險公│
│ 申請辦理汽車抵│ 理汽車抵押貸款時│司以適用於保險業。│
│ 押貸款時，應向│ ，應向客戶說明，│ │
│ 客戶說明，日後│ 日後如有未依約繳│ │
│ 如有未依約繳款│ 款等情形，銀行有│ │
│ 等情形，保險公│ 權占有車輛，且占│ │
│ 司有權占有車輛│ 有該車輛而衍生之│ │
│ ，且占有該車輛│ 費用係由客戶負擔│ │
│ 而衍生之費用係│ 。 │ │
│ 由客戶負擔。 │ │ │
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│二、保險公司為辦理│二、銀行為辦理汽車抵│將銀行修正為保險公│
│ 汽車抵押貸款之│ 押貸款之催收作業│司以適用於保險業。│
│ 催收作業而占有│ 而占有車輛，應考│ │
│ 車輛，應考量催│ 量催收作業執行之│ │
│ 收作業執行之合│ 合理性及比例原則│ │
│ 理性及比例原則│ ，且各銀行應明訂│ │
│ ，且各保險公司│ 占有車輛而收取之│ │
│ 應明訂占有車輛│ 相關費用及保管費│ │
│ 而收取之相關費│ 用之收費標準，並│ │
│ 用及保管費用之│ 於網站公告，且於│ │
│ 收費標準，並於│ 簽約時告知客戶上│ │
│ 網站公告，且於│ 開收費標準之查詢│ │
│ 簽約時告知客戶│ 方式。 │ │
│ 上開收費標準之│ │ │
│ 查詢方式。 │ │ │
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│三、逾期處理： │三、逾期處理： │將銀行修正為保險公│
│ 保險公司須透過│ 銀行須透過簡訊、│司以適用於保險業。│
│ 簡訊、催告函或│ 催告函或電話等催│ │
│ 電話等催理程序│ 理程序通知債務人│ │
│ 通知債務人繳款│ 繳款或交付擔保車│ │
│ 或交付擔保車輛│ 輛，並視案件情形│ │
│ ，並視案件情形│ 派員查訪。於行使│ │
│ 派員查訪。於行│ 汽車動產抵押權前│ │
│ 使汽車動產抵押│ ，宜先經過催理程│ │
│ 權前，宜先經過│ 序及通知債務人（│ │
│ 催理程序及通知│ 如：以存證信函通│ │
│ 債務人（如：以│ 知），惟可視個案│ │
│ 存證信函通知）│ 情形調整作法。 │ │
│ ，惟可視個案情│ │ │
│ 形調整作法。 │ │ │
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│四、擔保範圍告知及│四、擔保範圍告知及清│考量產業特性不同，│
│ 清償證明製發 │ 償證明製發 │保險業現行並無信用│
│ 保險公司於貸放│ 銀行於貸放時，須│卡業務，爰修正為保│
│ 時，須告知客戶│ 告知客戶汽車貸款│險追償款。 │
│ 汽車貸款擔保債│ 擔保債務範圍，另│ │
│ 務範圍，另於客│ 於客戶為轉讓車輛│ │
│ 戶為轉讓車輛而│ 而詢問汽車貸款餘│ │
│ 詢問汽車貸款餘│ 額時，應確認該汽│ │
│ 額時，應確認該│ 車抵押物之擔保範│ │
│ 汽車抵押物之擔│ 圍是否涵蓋本行其│ │
│ 保範圍是否涵蓋│ 他債務（例如信用│ │
│ 本公司其他債務│ 卡、保證等），並│ │
│ （例如保險追償│ 充分告知客戶，以│ │
│ 款），並充分告│ 避免汽車貸款清償│ │
│ 知客戶，以避免│ 後無法提供清償證│ │
│ 汽車貸款清償後│ 明之消費爭端。 │ │
│ 無法提供清償證│ │ │
│ 明之消費爭端。│ │ │
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