主    旨：玆值農曆年關將屆，請確實加強連續假期期間金融機構經管財務之安全維
          護，落實消費者權益保護。請  查照轉知 (查照) 。
說    明：一、各金融機構應於連續假期前確實督導所屬各分支機構，針對營業場所
              及 ATM  等自動化服務設備之安全防護系統及錄影設備應事先測試檢
              查，視需要增加補鈔次數及檢核自動服務設備之交易系統，同時加強
              並測試應變機制及安全作業程序等安全維護工作，並落實執行下列措
              施：
           (一) 金融機構申訴專線應提供二十四小時服務，專人受理申訴事宜，各
                自動櫃員機應清楚標示「緊急連絡電話」，俾有效保障消費者權益
                。
           (二) 加強自動櫃員機之巡視管理，每日不定期巡查行內外自動櫃員機、
                門禁及相關防護設施。並不定時進行自動櫃員機反偵測機制，並予
                以記錄。
          二、另請各金融機構確實依據貴 (銀行公) 會函訂之「中華民國銀行公會
              會員安全維護執行規範」及 91 年 11 月 8  日台財融 (六) 字第 
              0916000343  號函、91  年 4  月 12 日台財融 (六) 字第 0916000
              087 號函加強辦理。
          三、各金融機構如遇重大偶發事件，則應確實依財政部 92 年 3  月 24
              日台財融 (六) 字第 0926000085 號令辦理。有關電話通報部分，信
              用合作社之通報專線為 (02) 25360678；銀行通報專線為 (02) 2536
              0749。        
正    本：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會 (並請轉知所屬會員及外國銀行在
          台分行) 、中華民國票券金融商業同業公會、台北市政府財政局、高雄市
          政府財政局、台北縣政府等、中連信託投資公司、台灣土地開發信託投資
          公司、亞洲信託投資公司、中華郵政股份有限公司    
副    本：行政院農業委員會農業金融局、內政部警政署、金管會銀行局 (局長室、
          副局長室、各組)