一、修正機關：金融監督管理委員會（以下簡稱金管會）。
二、修正依據：金融消費者保護法第十三條第五項及第十四條第三項規定。
三、「金融消費爭議處理機構設立及管理辦法」部分條文修正草案詳如附件。本案另
    載於金管會「主管法規整合查詢系統」網站（網址：http://law.fsc.gov.tw/）
    ，「法規草案預告論壇」網頁。
四、對於本公告內容有任何意見或修正建議者，請於本公告刊登公報隔日起七日內於
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金融消費爭議處理機構設立及管理辦法部分條文修正草案總說明
金融消費爭議處理機構設立及管理辦法（以下簡稱本辦法）於一百年十二月十二日由
金融監督管理委員會（以下簡稱金管會）訂定發布，並於第二十五條及第二十六條分
別明定爭議處理機構（即財團法人金融消費評議中心）得向金融服務業收取年費（其
中八分之三為營業收入基礎年費、八分之五為爭議案件基礎年費）及服務費之收取標
準。
依量出為入之精神，爭議處理機構估編年度營運所需支出預算如未達全體金融服務業
前一年度營業收入之萬分之零點八時，宜以估編之支出預算金額為準作為收取費用之
總額，以減輕金融服務業之負擔。另考量爭議處理機構固定成本之支出，係為促進金
融市場之健全發展，以增進金融消費者對市場之信心，宜有固定財源支應，即宜由全
體金融服務業共同分攤，以健全爭議處理機構正常營運之必要。另鑑於爭議處理機構
自一百零一年一月二日掛牌營運至今，其所受理之案件數與其籌備成立時所預估之案
件數有落差，為使爭議處理機構一百零二年度之收費機制能符合公平、正義及促進金
融市場健全發展，避免業者負擔過重，爰擬具本辦法部分條文修正草案，其修正要點
臚列如下：
一、依據行政院組織法第四條規定，已將「行政院金融監督管理委員會」名稱改為「
    金融監督管理委員會」，爰配合修正金管會名稱。（修正條文第二條）
二、修正爭議處理機構收年費及服務費之總額，不超過全體金融服務業前一年度營業
    收入之萬分之零點八，並將現行「營業收入基礎年費」修正為「年費」，其比例
    由八分之三調高為八分之五，以及將「爭議案件基礎年費」修正為「服務費」，
    其比例由八分之五調降為八分之三。另增訂金融服務業應於每年八月底前繳交「
    服務費」之規定，及有關年費及服務費之收取事項，準用金融監督管理委員會監
    理年費檢查費計繳標準及規費收取辦法之相關規定。（修正條文第二十五條）
三、刪除現行第二十六條規定逐案收取之服務費之規定；另於第一項至第四項增訂服
    務費之計算方式、爭議案件之定義、案件屬性之區分以及各該案件屬性所對應之
    權重。（修正條文第二十六條）
四、明定本辦法修正條文之施行日期，除第二十五條及第二十六條，自一百零二年一
    月一日施行外，自發布日施行。（修正條文第二十九條）