一、復貴工會 108 年 2 月 22 日（108） 工字第 108022201 號函。
二、查保險業務員管理規則第 12 條第 1 項定，業務員應自登錄後每年參加所屬公
司辦理之教育訓練。同規則第 13 條規定，業務員不參加教育訓練或參加教育訓
練成績不合格者，於一年內再行補訓成績仍不合格者，所屬公司應撤銷其業務員
登錄。
三、次查本局於 107 年 2 月 14 日以保局（綜）字第 10704909630 號書函核示
，為落實保護金融消費者權益，提昇金融從業人員遵法及公平合理對待金融消費
者之意識及專業知識，自 107 年起，各金融服務業應依下列規定辦理相關教育
訓練課程：
（一）教育訓練時數：每年應至少 3 小時。
（二）課程型態：包括金融消費者保護之法令介紹、案例研討與消費者之應答模擬訓
練類型等。
（三）上課地點（方式）：不拘，包括由金融服務業自行辦理或參加本會周邊單位所
舉辦之有關金融消費者保護實體課程或線上課程等。
四、承上，因保險業務員亦屬金融從業人員，保險業依本局上開 107 年 2 月 14
日函示，自 107 年起將公平待客原則課程納入應辦理之金融從業人員教育訓練
課程，並要求所屬業務人員參加上開教育訓練課程，應無違誤；爰有關公平待客
原則教育訓練課程，倘業務員未參加所屬公司辦理之相關教育訓練（亦未參加本
會周邊單位所舉辦之有關金融消費者保護實體課程或線上課程）或參加教育訓練
成績不合格者，於一年內再行補訓成績仍不合格者，所屬公司自應依保險業務員
管理規則第 13 條規定撤銷其業務員登錄。
正 本：臺北市南山人壽保險股份有限公司企業工會（代表人嚴○龍先生）
副 本：中華民國人壽保險商業同業公會（代表人黃○貴先生）、中華民國產物保
險商業同業公會（代表人陳○煌先生）、中華民國保險代理人商業同業公
會（代表人許○通先生）、中華民國保險經紀人商業同業公會（代表人朱
○源先生）、本局壽險監理組