依據本局 101 年 3 月 2 日「100 年下半年保險申訴案件核對暨因應 金融消費者保護法施行，研擬保險申訴綜合評分值計算（含不計件標準） 方式」會議結論、中華民國產物保險商業同業公會 101 年 3 月 9 日 第 5 屆理事會綜合委員專案會議結論暨中華民國人壽保險商業同業公會 101 年 3 月 7 日保戶申訴暨理賠研究小組聯席會議結論辦理。